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Politica sulla privacy

La presente informativa privacy descrive come vengono utilizzati i dati che ci rilasci sul sito realthings.it, ai sensi del Regolamento del Parlamento Europeo n. 679/2016 (di seguito “il Regolamento”) relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione dei dati personali.

1. Chi è il titolare del trattamento?

realthings Srls proprietaria del sito realthings.it con sede legale in Via dei Pescatori, 153, 00124 Roma (RM), P.IVA 15750011007, di seguito “realthings”.

2. Chi è il responsabile della protezione dei dati personali?

realthings ha nominato un Responsabile della Protezione dei Dati personali (RPD) che puoi contattare al seguente indirizzo di posta elettronica info@realthings.it, per tutte le questioni relative al trattamento dei tuoi dati personali e per esercitare i tuoi diritti in merito ai dati.

3. Perché e come trattiamo i tuoi dati?

  • Per gestire l’area clienti del sito
  • Per emettere preventivi o erogare eventuali altri servizi da te richiesti. 
  • Per gestire reclami, segnalazioni, suggerimenti, richieste di informazioni, anche tramite chiamate registrate. 
  • Per migliorare i nostri servizi tramite l’analisi e la verifica della tua soddisfazione, anche tramite chiamate registrate. 
  • Per comunicazioni di dati alle Autorità. 
  • Per analizzare le tue abitudini e scelte di consumo (profilazione a scopo di marketing) con l’obiettivo di offrirti prodotti e servizi sempre più in linea con le tue esigenze. 
  • Per effettuare studi e ricerche di mercato, inviare materiale pubblicitario e informazioni commerciali (marketing) su prodotti e servizi propri e servizi sempre più in linea con le tue esigenze. 
  • Per analisi sul tuo comportamento di navigazione sul nostro sito tramite l’utilizzo di cookie di profilazione. 

I dati di navigazione non sono raccolti per permettere una successiva identificazione dell'utente, ma vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull'uso del sito e per controllarne il corretto funzionamento. I dati che ci fornisci volontariamente attraverso i form di contatto sul nostro sito oppure attraverso la tua area riservata, sono trattati al solo fine di eseguire il servizio richiesto (ad esempio: preventivi, stipula di contratti, segnalazioni, iscrizione alla newsletter, richieste di informazioni ecc.).

I tuoi dati saranno trattati unicamente dal personale autorizzato che ne ha necessità per effettuare le proprie attività con l'ausilio di strumenti elettronici. Tutti i dati saranno trattati secondo principi di liceità e correttezza, in modo da tutelare in ogni momento la riservatezza dei tuoi dati e i tuoi diritti nel rispetto di quanto previsto dalla vigente normativa.

La profilazione connessa al marketing (analisi delle abitudini e delle scelte di consumo) avviene mediante un processo automatizzato allo scopo di studiare e analizzare i profili comportamentali e gli aspetti caratterizzanti.

4. Quali tuoi dati trattiamo?

I dati personali che tratteremo includono, a titolo esemplificativo:

  • dati di navigazione (es. gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al sito, l'orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server ed altri parametri relativi al sistema operativo e al browser utilizzati dall'utente);
  • dati anagrafici (es. nome, cognome, codice fiscale, indirizzo)
  • dati di contatto (es. numeri di telefono, indirizzo e-mail);
  • dati di profilazione e marketing (es. interessi e passioni);
  • altri dati riconducibili alle categorie sopra indicate.
  • i dati contenuti nelle chiamate registrate per motivi di controllo della qualità del servizio erogato.

5. A chi comunichiamo i tuoi dati?

I tuoi dati possono essere messi a disposizione di:

  • Società che prestano servizi informatici, società di marketing o di social media management, istituti bancari, società di servizi bancari, società di servizi di incasso e altre che agiranno a seconda dei casi come Titolari o Responsabili del trattamento;
  • Enti di ricerca e Università, che agiranno quali Titolari dei trattamenti;
  • Amministrazioni pubbliche ed Autorità di pubblica sicurezza in assolvimento di obblighi di legge, che agiranno quali Titolari dei trattamenti.

I tuoi dati non verranno in nessun caso diffusi (messi a disposizione di soggetti indeterminati).

6. Possiamo trasferire i dati in paesi terzi?

realthings si riserva di trasferire i tuoi dati personali verso un Paese terzo (extra UE) sulla base delle decisioni di adeguatezza della Commissione Europea ovvero sulla base delle adeguate garanzie previste dalla vigente normativa.

7. Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati?

I tuoi dati verranno conservati per un periodo di tempo non superiore a quello necessario al conseguimento delle finalità per le quali essi sono trattati ed in particolare:

  • i dati di navigazione per un massimo di 3 anni dall’ultimo accesso al sito;
  • i dati raccolti nell’Area Clienti per 10 anni dalla data di cessazione del contratto e per 1 anno nel caso in cui l’utente non abbia mai attivato il contratto e non abbia mai interagito con il sito durante tale periodo;
  • i dati necessari alla gestione delle richieste o all’emissione di preventivi tramite l’area cliente per 1 anno dalla risposta;
  • i dati necessari all’emissione di preventivi tramite e-mail o chat per 3 anni;
  • i dati necessari alla gestione delle richieste tramite chat per 3 anni;
  • i dati contenuti nelle chiamate registrate per un massimo di 3 anni in caso di richiesta d'informazione o di segnalazione da parte dell'utente.

La durata dei cookie utilizzati sul sito è consultabile nell’apposita sezione della presente informativa. In caso di reclamo o di contenzioso il tempo di conservazione sopra indicato potrà essere esteso fino a 10 anni dalla cessazione del contratto o, in assenza di contratto, dalla data di ricevimento della richiesta.

8. Quali sono i tuoi diritti in merito al trattamento dei tuoi dati?

Ci potrai contattare in qualsiasi momento per chiederci:

  • la conferma che sia o meno in corso un trattamento dei tuoi dati personali e, in tal caso, di ottenerne l’accesso (diritto di accesso);
  • la rettifica dei dati personali inesatti o l’integrazione dei dati personali incompleti (diritto di rettifica);
  • la cancellazione dei dati stessi se sussiste uno dei motivi previsti dal Regolamento Privacy (diritto all'oblio);
  • la limitazione del trattamento quando ricorre una delle ipotesi previste dal Regolamento Privacy (diritto di limitazione).
  • di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali che ci hai fornito e di trasmettere tali dati ad un altro titolare del trattamento (diritto alla portabilità);
  • di opporti in qualsiasi momento al trattamento eseguito per il perseguimento di un legittimo interesse da parte di realthings e per finalità di marketing e profilazione (diritto di opposizione);
  • di revocare l’eventuale consenso al trattamento dei tuoi dati, in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca.

Il consenso rilasciato per lo svolgimento di attività di marketing con modalità di contatto automatizzate (a titolo esemplificativo sms, mms, fax, fonie, e-mail, applicazioni web) si estende anche alle modalità di contatto tradizionali (posta cartacea o chiamata telefonica con operatore).

Analogamente, l’opposizione allo svolgimento di attività di marketing con modalità di contatto automatizzate si estende anche alle modalità di contatto tradizionali. Resta salva la sua facoltà di fornire il consenso o di esercitare il diritto di opposizione in relazione ad una sola delle due modalità di esecuzione delle attività di marketing ovvero allo specifico canale di contatto.

Se vuoi esercitare i tuoi diritti oppure modificare i consensi che ci hai rilasciato, potrai farlo in qualsiasi momento facendo clic sul link ricevuto nelle nostre comunicazioni oppure contattandoci a info@realthings.it

Fatto salvo ogni altro ricorso amministrativo o giurisdizionale hai il diritto di proporre reclamo a un’autorità di controllo qualora ritieni che il trattamento che ti riguarda violi il Regolamento.

9. Origine dei dati personali e conseguenze del mancato conferimento

I dati di navigazione necessari alla gestione informatica del sito sono acquisiti dai sistemi informatici e dalle procedure software che regolano il funzionamento degli stessi.

I dati personali necessari alla registrazione all'area personale sono conferiti da te e l’eventuale rifiuto di fornirli preclude l’accesso al servizio. I dati personali raccolti tramite form di contatto sono conferiti date e l’eventuale rifiuto di fornirli impedisce di dar corso alle tue richieste.

I dati personali necessari per le sole finalità di marketing, invece, sono conferiti da te e l’eventuale rifiuto di fornirli preclude la possibilità di inviarti comunicazioni di natura commerciale, senza impedire la prestazione dei servizi richiesti.

10. Processi decisionali automatizzati

I tuoi dati non saranno sottoposti a decisioni basate unicamente sul trattamento automatizzato, compresa la profilazione, che producano effetti giuridici o che incidano in modo analogo significativamente sull’interessato.